Retour- & Terugbetalingsbeleid

1. Herroepingsrecht

Overeenkomstig het Belgische Wetboek van Economisch Recht beschikt u over een termijn van 14 kalenderdagen vanaf de ontvangst om u te herroepen. Dit recht is niet van toepassing op gepersonaliseerde of op maat gemaakte artikelen (art. VI.53, 3° WER).

Overeenkomstig de Belgische wet van 31 mei 2014 (Wetboek van Economisch Recht – Boek VI Marktpraktijken en consumentenbescherming). Voor elk contract op afstand beschikt de consument over een termijn van ten minste 14 kalenderdagen om het contract te herroepen. Dit recht wordt uitgeoefend zonder boete en zonder opgave van reden. Dit herroepingsrecht geldt niet voor de professionele koper. Indien de aankoop betrekking heeft op gepersonaliseerde producten (zoals onze platen en plaathouders) heeft de klant geen recht op herroeping aangezien deze artikelen worden beschouwd als artikelen "op maat".

De herroeping kan geschieden via elektronisch bericht of aangetekende brief gericht aan PLAQUE.BE waarvan de contactgegevens onderaan de startpagina zijn vermeld. Het herroepingsrecht van de koper hangt af van het terugsturen van het (de) product(en) binnen een termijn van 3 werkdagen vanaf de verzending van het elektronische bericht of de aangetekende brief waarin de herroeping werd meegedeeld.

2. Retourprocedure

1. Neem contact met ons op via info@plaque.be binnen 14 dagen na ontvangst
2. Wij bezorgen u de retourinstructies
3. Stuur het product terug in de originele verpakking, ongebruikt
4. De retourkosten zijn voor rekening van de klant

Herroeping / Retour

De teruggestuurde producten moeten worden verzonden met de bijbehorende bestelbonnen in nieuwe staat en in de originele verpakking die eveneens in perfecte staat moet zijn. PLAQUE.BE betaalt het bedrag van de betreffende bestelling terug zodra wij het (de) teruggestuurde product(en) ontvangen en voor zover het (de) teruggestuurde product(en) zich in perfecte staat bevindt (bevinden).

De kosten voor het terugsturen van het (de) product(en) zijn voor rekening van de koper en zullen worden meegedeeld tijdens de terugbetalingsprocedure afhankelijk van de locatie van de koper.

3. Terugbetaling

De terugbetaling wordt uitgevoerd binnen 14 dagen na ontvangst van de retour, via hetzelfde betaalmiddel dat bij de bestelling werd gebruikt.

4. Beschadigde of defecte producten

Als u een beschadigd of defect product ontvangt, neem dan onmiddellijk contact met ons op met foto's. Wij vervangen het product of betalen u volledig terug, inclusief retourkosten.

5. Contact

Voor vragen over retours: